Den svære samtale

 
At overbringe ubehagelige nyheder
Det er ikke altid lige spændende at være den der skal overbringe de ubehagelige nyheder.
Ofte er det en leders lod at være den der bringer de dårlige nyheder videre.
 
Uden omsvøb
Den svære samtale er den situation hvor dårlige nyheder overbringes præcist, forståeligt, uden omsvøb og med konsekvens.
Mange frygter disse samtaler, idet der ofte er stærke følelser involveret. Der spænder fra gråd og submission til voldsom vrede og aggression.
Derfor undgår man dem og lusker noget ud mellem sidebenet eller fortæller sin besked indirekte. I begge situationer undgår man konfrontation, men får ikke løst sine problemer.
Imidlertid kan en god samtaletekniktage brodden af de stærke følelser og ændre en ubehagelig situation til en konstruktiv begivenhed, der skaber handling.
Et middel til en succesfuld svær samtale er at følge følgende trin:
 

Den svære samtales 6 faser

Forberedelse
Meddelelse
Følelser
Analyse
Accept
Aktion
 

Linnemann-Hansen uddanner
Vi gennemfører uddannelser, hvor du kan lære at gennemføre en svær samtale. Et typisk indhold for et 2-dages forløb er:
 

Hvad er en svær samtale?
Hvilke erfaringer har deltagerne med?
Hvilke forventninger har deltagerne?
Indsigt i egne personlige begrænsninger – bearbejdning af følelser
Præcisionsspørgeteknik
Gennemgang af et kommunikationsforløb
Hensigt ctr. Adfærd
Forløb for en svær samtale
Træning og optagelse på tv.
Feedback, analyse og personlig vejledning
Træningsprogrammer.
 

           -  Kontakt Linnemann-Hansen for yderlige oplysninger eller spørgsmål  -